Αίτηση αξίωσης

Το έντυπο δελτιο επιστροφης μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ

Η διαδικασία επιστροφής

Συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και στείλτε μας μαζί με τα στοιχεία στην παραπάνω διεύθυνση. Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε καλή εμπορική κατάσταση, με αυθεντική συσκευασία, με αυθεντικές ετικέτες.

Ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν  χωρίς χρέωσή , και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ του προϊόντος/των προϊόντων.

Όροι χρήσης ιστοσελίδας http://euromart.com/

Οι παρόντες Γενικοί Όροι κανονίζουν τη σχέση μεταξύ της NΟΟΠΛΕ ΕΠΕ, εφεξής αναφερόμενης ως ¨Εμπορα, αφενός, και των Χρηστών της Ιστοσελίδας και των Υπηρεσιών που βρίσκονται στη διεύθυνση http://euromart.com/, εφεξής αναφερόμενοι ως Χρήστες , από την άλλη.

Η εταιρία ΝΟΟΠΛΕ ΕΠΕ είναι εταιρεία η οποία έχει καταχωριθεί βάση του  Εμπορικού Νόμου της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας με ΑΦΜ 205231778 - EL996769008

διεύθυνση κοινότητα Ρογκος- 4140, οδός Κεράνιτε №1040 , Περιφέρεια Πλοβντιβ , τηλ.:  +302111986220 , κινητό: +306975429702, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: greece@euromart.com

Παρακαλείσθε να διαβάσετε πλήρως τους δημοσιευμένους Γενικούς Όρους πριν χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες και τις εμπορικές υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο (εφεξής "Υπηρεσίες").

Το παρόν έγγραφο περιέχει πληροφορίες σχετικά με την ΝΟΟΠΛΕ ΕΠΕ και τους γενικούς όρους χρήσης των υπηρεσιών που παρέχει η ΝΟΟΠΛΕ ΕΠΕ, ρυθμίζοντας τη σχέση μεταξύ εμάς και κάθε έναν από τους χρήστες μας.

Η επιβεβαίωση των Γενικών Όρων αποτελεί απαραίτητη και υποχρεωτική προϋπόθεση για τη σύναψη της σύμβασης μεταξύ του Χρήστη και του Εμπόρου.

Με την αποδοχή των Γενικών Όρων, ο Χρήστης συμφωνεί να επεξεργάζονται τα προσωπικά του δεδομένα βάσει της σύμβασης που συνάπτεται μεταξύ του και τον Έμπορα.

Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων, οι ακόλουθοι ορισμοί πρέπει να νοούνται με την ακόλουθη έννοια:

Ιστοσελίδα - http://euromart.com/ και όλες τις υποσελίδες του.

Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά ή χρησιμοποιεί υπηρεσίες που δεν προορίζονται για την άσκηση εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας και κάθε φυσικό πρόσωπο που, ως συμβαλλόμενο σε σύμβαση δυνάμει του παρόντος νόμου, ενεργεί εκτός του πεδίου της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Γενικοί όροι - τους παρόντες Γενικούς Όρους, στους οποίους συμπεριλαμβάνονται όροι χρήσης, cookies, κανόνες εγγραφής και παράδοσης, εθελοντική επίλυση διαφορών, έντυπα ακύρωσης συμβολαίων και ανταλλαγής και οποιεσδήποτε άλλες νομικά συναφείς πληροφορίες που βρίσκονται στον ιστότοπο.

Προσωπικά δεδομένα - πληροφορίες για ένα φυσικό πρόσωπο που αποκαλύπτουν τη σωματική, ψυχολογική, νοημάτική, οικογενειακή, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική του ταυτότητα.

Εμπόρευμα - ενσώματα κινητά περιουσιακά στοιχεία, εξαιρουμένων των αγαθών που πωλούνται υπό εκτέλεση ή με άλλα μέτρα από τους εξουσιοδοτημένους από το νόμο φορείς, καθώς και αντικείμενα που έχουν εγκαταλειφθεί ή κατάσχονται από το κράτος και έχουν διατεθεί προς πώληση από τις δημόσιες αρχές. Τα αγαθά είναι επίσης το νερό, το αέριο και η ηλεκτρική ενέργεια όταν διατίθενται προς πώληση, συσκευασμένα σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα.

Συμβόλαιο πώλησης - σύμβαση με την οποία ο έμπορος μεταβιβάζει ή αναλαμβάνει τη δέσμευση να μεταβιβάσει την ιδιοκτησία των αγαθών στον χρήστη και ο χρήστης πληρώνει ή αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλει την τιμή γι 'αυτά, συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων που έχουν ως αντικείμενο ταυτόχρονα αγαθά και υπηρεσίες.

Εναλλακτική διαδικασία επίλυσης καταναλωτικών διαφορών - διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών  που πληροί τις απαιτήσεις του παρόντος νόμου η οποία διεξάγεται από οργανισμό εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Παρεχόμενες υπηρεσίες

1. Στην ιστοσελίδα οι χρήστες έχουν την δυνατότητα να συνάψουν συμβάσεις για την αγοραπωλησία των προϊόντων που προσφέρει ο Έμπορας.

Παραγγελία

2. Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τη διεπαφή του ιστότοπου για να συνάψουν συμβάσεις με τον έμπορο για τα προϊόντα που προσφέρονται..

2.1. Η σύμβαση πώλησης αγαθών θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον έμπορα

2.2. Ελλείψει οποιωνδήποτε αγαθών, ο έμπορας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία..

2.3. Μετά την επιλογή ενός ή περισσότερων προϊόντων που προσφέρονται στον ιστότοπο του Εμπόρου, ο Χρήστης πρέπει να προσθέσει τα προϊόντα στη λίστα των αγαθών τους για αγορά.

2.4. Είναι απαραίτητο ο Χρήστης να παράσχει τα στοιχεία της παράδοσης και να επιλέξει τη μέθοδο και την ώρα πληρωμής της τιμής, μετά την οποία θα επιβεβαιώσει την παραγγελία μέσω της διασύνδεσης του ιστοτόπου.

2.5. Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία του έγινε δεκτή.

3. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να συνάψει σύμβαση με χρήστη που ασκεί αθέμιτες πρακτικές.3.1. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να θεωρεί τον Χρήστη ως αθέμιτο σε περιπτώσεις όπου:

1. υπάρχει παραβίαση από τον Χρήστη των Γενικών Όρων.

2. διαπιστώνεται η αθέμιτη ή αλαζονική στάση απέναντι στους εκπροσώπους του Εμπόρου;

3. έχουν εντοπίσει συστηματικές καταχρήσεις εκ μέρους του Χρήστη κατά του εμπόρου.

Τιμές

4. Οι τιμές των προϊόντων που προσφέρονται είναι οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο του εμπόρου τη στιγμή της παραγγελίας, εκτός από περιπτώσεις προφανών σφαλμάτων.

4.1. Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν ΦΠΑ, στις περιπτώσεις που προβλέπεται να χρεωθούν.

5. Ο Έμπορας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των προϊόντων που προσφέρονται στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση και οι αλλαγές αυτές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

6. Ο Έμπορας μπορεί να παρέχει εκπτώσεις για τα προϊόντα που προσφέρονται στην Ιστοσελίδα σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία και τους κανόνες που έχει θέσει ο ίδιος. Οι κανόνες που ισχύουν για τέτοιες εκπτώσεις είναι διαθέσιμοι στον τόπο όπου εμφανίζεται η έκπτωση. Οι εκπτώσεις μπορούν να παρέχονται με διάφορες μορφές (π.χ. προσφορές, εκπτώσεις αφοσίωσης, που παρέχονται μεμονωμένα, σε τυχαία βάση ή ως αποτέλεσμα συμμετοχής σε έρευνα πελατολογίου).

6.1. Οι διαφορετικοί τύποι εκπτώσεων δεν μπορούν να συνδυαστούν κατά την παραγγελία και την αγορά του ίδιου προϊόντος.

Πληρωμή

7. Όταν ο Χρήστης επιστρέφει το προϊόν με δικαίωμα επιστροφής του πληρωτέο ποσό για οποιοδήποτε λόγο, η τιμή που υπόκειται στην επιστροφή μειώνεται κατά την αξία της έκπτωσης που εισπράττεται για τα εμπορεύματα και μόνο το πραγματικά καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.

8. Ο Χρήστης μπορεί να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές που παρατίθενται στην ιστοσελίδα. Η πληρωμή με τις ακόλουθες μεθόδους είναι δυνατή στη ιστοσελίδα:

Αντικαταβολή

9. Εάν ο Χρήστης επιλέξει την επιλογή παράδοσης με courier και πληρωμή με αντικαταβολή, οφείλει να πληρώσει την τιμή των παραγγελθέντων αντικειμένων μαζί με την τιμή παράδοσης του courier κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

10. Εάν ο Χρήστης επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής που περιλαμβάνει έναν πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους, ο Χρήστης μπορεί να δεσμεύεται από τους όρους και / ή τις αμοιβές του εν λόγω τρίτου μέρους.

11. Ο έμπορας δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ένας τρόπος πληρωμής που περιλαμβάνει πάροχο υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους δεν είναι διαθέσιμος ή άλλως ανενεργός για λόγους που δεν μπορούν να αποδοθούν στην υπαιτιότητα του Εμπόρου.

Παράδοση

Όροι παράδοσης εμπορευμάτων

Η παράδοση των παραγγελθέντων εμπορευμάτων πραγματοποιείται με τις ακόλουθες μεθόδους::

μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς από τρίτου προσώπου

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση του καταναλωτή στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπο.

Τα έξοδα αποστολής είναι για λογαριασμό του καταναλωτή.

Πριν από την αποστολή των παραγγελθέντων εμπορευμάτων, ο Έμπορας έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Χρήστη στο τηλέφωνο που υποδεικνύεται από αυτόν για να καθορίσει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας ή / και της παράδοσης.

Ο Έμπορας δεν ευθύνεται για την παράλειψη εκτέλεσης εντολής σε τις περιπτώσεις όπου ο Χρήστης έχει παράχορίσει εσφαλμένα, ελλιπή και / ή ανακριβή δεδομένα, ακόμη και όταν έχει παράχορίσει ελλιπή, εσφαλμένη ή πλασματική διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου.

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των προθεσμιών που περιγράφονται σε κάθε επιλογή παράδοσης στη μονάδα διασύνδεσης παραγγελιών. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης ενημερώνοντας εγκαίρως τον χρήστη.

Η παράδοση πραγματοποιείται εντός των προθεσμιών που περιγράφονται σε κάθε επιλογή παράδοσης στη μονάδα διασύνδεσης παραγγελιών. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης ενημερώνοντας εγκαίρως τον χρήστη.

Ο Έμπορας επεξεργάζεται τις παραγγελίες εντός 1 εργάσιμης ημέρας μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός της συνήθης προθεσμίας σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης.

Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται έναντι υπογραφής και οι μεγαλύτερες αποστολές, όταν χρησιμοποιείται υπηρεσία ταχυμεταφοράς, παραδίδονται στην είσοδο του κτιρίου.

Ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να επιθεωρήσει τα εμπορεύματα τη στιγμή της παράδοσής τους και να ενημερώσει αμέσως σε περίπτωση διαπιστωμένων ασυνεπειών, ελλείψεων, ελαττωμάτων και ζημιών. Εάν ο Χρήστης δεν το κάνει αυτό, η παράδοση γίνεται δεκτή χωρίς αντίρρηση.           

Κατά τη διεξαγωγή διεθνών παραδόσεων ισχύουν οι κανόνες για την παράδοση και παραλαβή των αποστολών στην οικεία εθνική ταχυδρομική υπηρεσία και στο σχετικό εθνικό δίκαιο της χώρας στην οποία βρίσκεται ο παραλήπτης των εμπορευμάτων.

Όλα τα τέλη εισαγωγής κατά την εισαγωγή των προϊόντων είναι για λογαριασμό του Χρήστη.

Ο καταναλωτής δεν μπορεί να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων εάν έχει αρνηθεί να καταβάλει τα τέλη εισαγωγής ή να παραλάβει την αποστολή.    Ο έμπορας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις διαθέσιμες μεθόδους και / ή όρους αποστολής και πληρωμής ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας τις διαθέσιμες μεθόδους αποστολής και πληρωμής στον ιστότοπο χωρίς άλλη ειδοποίηση.

Ακύρωση συμβολαίου και αντικατάσταση

12. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογεί, χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής των αγαθών από τον Χρήστη ή από τρίτο.

13. Για να ασκήσει το δικαίωμά του βάσει αυτής της ρήτρας, ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιήσει χωρίς αμφιβολία τον Έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, προσδιορίζοντας μεμονωμένα τα αγαθά που επιθυμεί να επιστρέψει, παρέχοντας όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και της παράδοσης, αλλά όχι μόνο: το περιεχόμενο και την αξία της παραγγελίας, τα στοιχεία του εντολέα, τα στοιχεία του προσώπου που δέχεται την παράδοση και την ημερομηνία παράδοσης.

14. Ο έμπορας δημοσιεύει στον ιστότοπό του έντυπο για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

15. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο έμπορος παρέχει στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης ή άλλη σαφή αίτηση. Στις περιπτώσεις αυτές, ο έμπορας πρέπει να στείλει αμέσως στον καταναλωτή επιβεβαίωση ότι έλαβε την άρνησή του σε μόνιμο φορέα πληροφοριών.

16. Ο Χρήστης υποχρεούται να επιστρέψει τα εμπορεύματα για δικό του λογαριασμό μαζί με την απόδειξη παραλαβής και το τιμολόγιο, εάν υπάρχει, παραδίδοντας τα στο έμπορα ή στο εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Χρήστης άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης. της σύμβασης.

17. Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς ίχνος χρήσης ή παραβίαση της εμπορικής όψης

18. Ο έμπορας έχει το δικαίωμα να αναβάλλει την εξόφληση των πληρωμών έως ότου τα εμπορεύματα επιστραφούν πίσω ή μέχρις ότου αποδειχθεί ότι τα αγαθά έχουν αποσταλεί, όποια από τις δύο είναι προγενέστερη.

19. Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να επιστρέψει τα εμπορεύματα χωρίς να ειδοποιήσει τον Έμπορο σχετικά με την καθυστέρηση και χωρίς να παράσχει έγκυρο λόγο για ίδιο, θεωρείται ότι παραιτήθηκε από τη δήλωσή του για την άσκηση της ακύρωσης της σύμβασης.

20. Σε περίπτωση που, σε σχέση με την εκτέλεση της σύμβασης, ο Έμπορας έχει πραγματοποιήσει δαπάνες και ο Χρήστης αποχωρήσει από τη σύμβαση, ο Έμπορας θα έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει το αντίστοιχο ποσό για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν ή να απαιτήσει την πληρωμή τους.

21. Ο Χρήστης δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν αντικείμενο της σύμβασης αποτελούν:

22. Ο έμπορας επιστρέφει στον Χρήστη την τιμή που κατέβαλε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Εγγυήσεις και αξιώσεις

23. Ο καταναλωτής δικαιούται να υποβάλει καταγγελία για τυχόν μη συμμόρφωση των αγαθών ή των υπηρεσιών με τη σύμβαση / εντολή, όταν μετά την παράδοση εντοπίστηκαν μη συμμορφώσεις με τη σύμβαση πώλησης.

24.  Η οποιαδήποτε διαφορά στα καταναλωτικά αγαθά στο συμβόλαιο πώλησης, που μπορει να προκύψει μεσα στο πρωτο μηνα της παραλαβης, θεωρείται οτι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης εκτός αν αποδειχθεί ότι η έλλειψη της συμμόρφωσης ειναι εξαιτίας της φύσης των αγαθών ή της φύσης της μη συμμόρφωσης.

25. Ο Χρήστης δεν μπορεί να αμφισβητήσει τη συμμόρφωση του καταναλωτικού προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης όταν:

1. κατά τη σύναψη της σύμβασης, ήξερε ή δεν μπορούσε να αγνοεί τη μη συμμόρφωση

2. η μη συμμόρφωση οφείλεται στα υλικά που παρέχει ο χρήστης.

26. Ο Χρήστης δικαιούται να ζητήσει αξίωση για το προϊόν ή την υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής ή ο έμπορας έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για το προϊόν ή την υπηρεσία.

27. Σε περίπτωση που η ικανοποίηση της αξίωσης γίνεται με αντικατάσταση των προϊόντων με άλλα, όπως συμφωνήθηκε, ο Έμπορας θα διατηρεί στον Χρήστη τις αρχικές προϋποθέσεις εγγύησης.

28. Κατά την κατάθεση της αξίωσης, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση των εμπορευμάτων με άλλα, που αντιστοιχουν στα συμφωνηθέντα ή έκπτωση τιμής.

29. Η αξίωση υποβάλλεται προφορικά στον τηλεφωνικό αριθμό του Εμπόρου ή εγγράφως, μέσω του καθορισμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με ταχυδρομείο ή στην διεύθυνση της εταιρείας. Ο Έμπορας παραχωρεί στον ιστότοπό του πρόσβαση στο έντυπο αξίωσης.

30. Κατά την κατάθεση αξίωσης, ο χρήστης προσδιορίζει το αντικείμενο της αξίωσης, την προτιμώμενη μέθοδο ικανοποίησης της αξίωσης, αντίστοιχα το ύψος του απαιτούμενου ποσού και τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για επικοινωνία.

31. Κατά την υποβολή μιας αξίωσης, ο καταναλωτής πρέπει επίσης να επισυνάψει τα έγγραφα στα οποία βασίζεται η αξίωση, και συγκεκριμένα::

1. ταμειακή απόδειξη ή τιμολόγιο;

2. πρωτόκολλα, πράξεις ή άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν τη μη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση.

3. άλλα έγγραφα που αποδεικνύουν την αξίωση με βάση την αιτία και το ύψος της αξίωσης

32. Η καταγγελία των καταναλωτικών αγαθών μπορεί να κατατεθεί εντός δύο μηνών από την παράδοση των εμπορευμάτων.

33. Η προθεσμία αναστέλλεται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίτευξη συμφωνίας μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή για την επίλυση της διαφοράς.

34. Εάν ο Έμπορας έχει παράσχει εμπορική εγγύηση για τα αγαθά και η περίοδος εγγύησης είναι μεγαλύτερη από τις προθεσμίες για την κατάθεση της αξίωσης σύμφωνα με την παρ. 1, η αξίωση μπορεί να κατατεθεί μέχρι τη λήξη της εμπορικής εγγύησης.

35. Η κατάθεση αξίωσης δεν αποτελεί εμπόδιο στην κατάθεση καταγγελίας

36. Ο έμπορας διατηρεί ένα μητρώο αξιώσεων. Ένα έγγραφο αποστέλλεται στον Χρήστη με μήνυμα στο  ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχει καθορίσει, αναφέροντας τον αριθμό αξίωσης από το μητρώο και τον τύπο των αγαθών.

37. Όταν ο Έμπορας ικανοποιεί την αξίωση, εκδίδει πράξη για αυτό, σε δύο αντίτυπα και υποχρεωτικά παρέχει ένα αντίγραφο στον Χρήστη

38. Ο Έμπορας, σε περίπτωση βάσιμης αξίωσης, φέρει τα εμπορεύματα σε αντιστοίχιση σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης εντός ενός μηνός από την υποβολή της απαίτησης από τον Χρήστη.

38.1. Αν τα εμπορεύματα δεν έχουν επισκευαστεί και μετά τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση και να ανακτήσει το ποσό που έχει καταβάλλει ή να ζητήσει μείωση της τιμής των καταναλωτικών αγαθών σύμφωνα με το άρθρο. 114 της CPA.

38.2. Η αντιστοίχιση του καταναλωτικού προϊόντος με τη σύμβαση πώλησης είναι δωρεάν για τον καταναλωτή. Δεν οφείλει έξοδα για την αποστολή καταναλωτικών αγαθών ή υλικών και εργασίας που συνδέονται με την επισκευή τους και δεν του προκαλείται σημαντική ενόχλιση

39. Σε περίπτωση που τα καταναλωτικά αγαθά δεν αντιστοιχούν στη σύμβαση πώλησης και όταν ο Χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση της αξίωσης, έχει το δικαίωμα να επιλέξει μία από τις ακόλουθες επιλογές:

1. ακύρωση του συμβολαίου και ανάκτηση του καταβληθέν από αυτόν ποσού

2. μείωση της τιμής

40. Ο χρήστης δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού ή μείωση της τιμής των αγαθών όταν ο έμπορας συμφωνεί να αντικαταστήσει τα καταναλωτικά αγαθά με νέα ή να επισκευάσει τα εμπορεύματα εντός ενός μηνός από την αξίωση του χρήστη.

41. Ο έμπορας υποχρεούται να ικανοποιήσει την αίτηση ακύρωσης της σύμβασης και να ανακτήσει το ποσό που κατέβαλε ο χρήστης όταν, μετά την ικανοποίηση τριών αξιώσεων του καταναλωτή επισκευάζοντας το ίδιο προϊόν, εντός της περιόδου εγγύησης, και υπάρχει περαιτέρω μη συμμόρφωση των εμπορευμάτων με τη σύμβαση πώλησης

42. Ο χρήστης δεν μπορεί να απαιτήσει την καταγγελία της σύμβασης εάν η μη συμμόρφωση των καταναλωτικών αγαθών με τη σύμβαση είναι ασήμαντη.   

Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα / μαγιό δεν αντικαθίστανται / επιστρέφονται.

Πνευματική ιδιοκτησία

43. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί όλων των υλικών και πόρων που διατίθενται στον ιστότοπο του Εμπόρου (συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων βάσεων δεδομένων) υπόκεινται σε προστασία βάσει του νόμου περί πνευματικών δικαιωμάτων και σχετικών δικαιωμάτων και ανήκουν στον έμπορο ή στο καθορισμένο πρόσωπο που παραχώρησε το δικαίωμα χρήσης στον εμπόρο, και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

44. Σε περίπτωση αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών πέραν των αποδεκτών, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας των πόρων του Εμπόρου, ο Έμπορας  έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για την άμεση και έμμεση ζημία που υπέστη εξ ολοκλήρου.

45. Εκτός από τις περιπτώσεις που υπάρχει ρητή συμφωνία, ο Χρήστης δεν μπορεί να αναπαράγει, να τροποποιήσει, να διαγράψει, να δημοσιεύσει, να διαδώσει και να αποκαλύψει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους πόρους πληροφόρησης που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Εμπόρου.

46. Ο έμπορος αναλαμβάνει την υποχρέωση να φροντίζει ώστε ο χρήστης να έχει κανονική πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες.

47. Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα, αλλά όχι και την υποχρέωση, να διαγράψει τους πόρους και τα υλικά που δημοσιεύονται στον ιστότοπό του κατά την κρίση του.

Τερματισμός και καταγγελία της σύμβασης

48. Ο έμπορος έχει το δικαίωμα, κατά τη κρίση του, χωρίς να προειδοποιεί να λύσει μονομερώς τη Σύμβαση σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων Γενικών Όρων, της νομοθεσίας στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας και των γενικά αποδεκτών ηθικών προτύπων.

49. Με εξαίρεση όσων προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, η σύμβαση μεταξύ των συμβαλλομένων λύνεται και μετά τη λήξη της δραστηριότητας του εμπόρου ή τη λήξη της διατήρησης της ιστοσελίδας του.

50. Με εξαίρεση τα προαναφερθέντα, κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση με προειδοποίηση μιας εβδομάδας στο άλλο μέρος σε περίπτωση αθέτησης της σύμβασης.

51. Η γραπτή μορφή της σύμβασης θεωρείται ότι τηρείται με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), με το πάτημα ενός ηλεκτρονικού κουμπιού σε σελίδα περιεχομένου που θα συμπληρωθεί ή θα επιλεγεί από τον Χρήστη ή θα επισημανθεί στο πλαίσιο (πλαίσιο ελέγχου checkbox) στον ιστότοπο κ.λπ. οσο η δήλωση καταγράφεται τεχνικά έτσι ώστε να μπορεί να αναπαραχθεί.

Ρήτρα διάσωσης

52. Οι συμβαλλόμενοι δηλώνουν ότι, αν κάποια από τις ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων αποδειχθεί άκυρη, δεν θα ακυρωθεί ολόκληρη η σύμβαση ή άλλα μέρη της. Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από τις διατάξεις του νόμου ή την καθιερωμένη πρακτική.

Τροποποίηση των Γενικών Όρων

53. Ο έμπορος υποχρεούται να ειδοποιήσει τους Χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες Γενικούς Όρους εντός 7 ημερών από την εμφάνιση αυτής της περίστασης στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου  που έχει καθορίσει ο Χρήστης.

54. Όταν δεν συμφωνεί με τις τροποποιήσεις των Γενικών Όρων, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογεί και χωρίς να οφείλει αποζημίωση ή ποινή. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει τον Εμπόριο εντός ενός μηνός από την παραλαβή της ειδοποίησης σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο.

55. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στους παρόντες Γενικούς Όρους, η τροποποίηση θεωρείται ότι έγινε αποδεκτή από τον Χρήστη χωρίς αντίρρηση

Εφαρμοστέο δίκαιο

56. Όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους  διέπονται από τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.