Ρυθμιστικές αρχές και διαφορές

Πληροφορίες για τους φορείς που ελέγχουν τη δραστηριότητα

Οι αρχές που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες του Έμπορα είναι η Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών (CPC) και η Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (CPDP), με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Για ΕΠΚ:

Ιστοσελίδα: https://kzp.bg/kontakti

Τηλ.: 0700 111 22

email: info@kzp.bg

διεύθυνση: πόλη Σόφια, πλατεία Σλαβεηκοβ, №4А, όροφος 3, 4 и 6

Για ΕΠΠΔ:

Ιστοσελίδα: https://www.cpdp.bg/

Τηλ: 02/91-53-518

email: kzld@cpdp.bg

διεύθυνση: πόλη Σόφια 1592, λεωφόρος „Προφ. Τσβεταν Λαζαροβ” № 2

Οι Χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ευρωπαϊκή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (online ODR) στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr/ - μια ενιαία πύλη πρόσβασης που επιτρέπει στους χρήστες και τους εμπόρους στην ΕΕ να επιλύουν διαφορές που έχουν προκύψει μεταξύ τους.

Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) μεταξύ των καταναλωτών και των εμπόρων αποτελεί εξωδικαστικό συμβιβασμό σε εθελοντική βάση.

Οι κοινές επιτροπές συνδιαλλαγής συμβάλλουν στην επίτευξη συμφωνίας μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων όσον αφορά διαφορές σχετικά με συμβάσεις για την πώληση αγαθών και την παροχή υπηρεσιών.

Οι κοινές επιτροπές συνδιαλλαγής ορίζονται σε περιφερειακή βάση και αρμόδια για την επίλυση διαφορών μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή είναι η γενική επιτροπή συνδιαλλαγής που εδρεύει στην πόλη Πλοβντιβ (Plovdiv) και στην περιοχή δραστηριοποίησης της περιφέρειας Πλοβντιβ (Plovdiv).

Ο ενοποιημένος κατάλογος αναγνωρισμένων φορέων ΕΕΔ των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης βρίσκεται στην ακόλουθη διεύθυνση:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show